หมายเหตุ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม thwin14 การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
thwin14 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า thwin14 ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของ thwin14 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ thwin14 ใช้ติดต่อกับสมาชิก thwin14 ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ thwin14 สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของนโยบายฉบับนี้
2. ข้อมูลที่ thwin14 เก็บรวบรวม
เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย thwin14 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกหลายประเภท โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตนและอายุ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | การสื่อสารและแจ้งเตือน |
| ข้อมูลทางการเงิน | บัญชีธนาคาร ประวัติการทำธุรกรรม | ประมวลผลการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าใช้งาน IP Address | ความปลอดภัยและพัฒนาบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
thwin14 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์หรือความเชื่อทางศาสนา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
thwin14 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่ได้รับความยินยอม
ใช้เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริงที่มีตัวตน ป้องกันการสร้างบัญชีปลอมและการฉ้อโกง
ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนธุรกรรม และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และประสบการณ์การเล่นให้ตรงกับความต้องการ
ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย
เก็บบันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมทางการเงินตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
thwin14 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำกัดดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายผ่านการประเมินความปลอดภัยและลงนามในสัญญาความลับกับ thwin14
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล thwin14 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามคำสั่งนั้นๆ
- หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (AML) — ธุรกรรมที่มีลักษณะต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินจะถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ผู้สืบทอดกิจการ — หากมีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนตามส่วนหนึ่งของกระบวนการ โดย thwin14 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล thwin14 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ thwin14
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
thwin14 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูล มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
การเข้ารหัสข้อมูลทุกการรับส่งด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
ข้อมูลที่เก็บในเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสแบบ AES-256 แม้แต่เจ้าหน้าที่ภายในก็เข้าถึงได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็น
ระบบ 2FA ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล
ระบบ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์
ข้อมูลสำรองอัตโนมัติทุกวันและเก็บไว้หลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุสุดวิสัย
ทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระทำการทดสอบเจาะระบบและตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำทุกปี
แม้ thwin14 จะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุด สมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับบุคคลอื่น thwin14 จะไม่ถามรหัสผ่านของท่านผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น
6. นโยบายการใช้คุกกี้และการติดตาม
thwin14 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ thwin14 ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
ช่วยให้ thwin14 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำมาพัฒนาบริการ
จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษาที่เลือกและการตั้งค่าการแสดงผล
ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สามารถปิดได้ในการตั้งค่าคุกกี้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือผ่านการตั้งค่าบัญชีของท่านบน thwin14 การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของฟีเจอร์บางอย่างบนแพลตฟอร์ม
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
thwin14 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ได้รับความยินยอม โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาเป็นสมาชิก + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมาย AML |
| Log การเข้าใช้งานระบบ | 90 วัน | ความปลอดภัยและตรวจสอบ |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือน | การพัฒนาบริการ |
| ประวัติการสื่อสาร (แชท/อีเมล) | 2 ปี | การแก้ไขข้อพิพาท |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา thwin14 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก thwin14 ทุกท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ thwin14 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอให้ thwin14 แก้ไขข้อมูลนั้นได้ทันที
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้ต้องเก็บไว้ต่อไป
ท่านสามารถขอให้ thwin14 หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบหรือโต้แย้ง
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่นได้
ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับวัตถุประสงค์การใช้งาน
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถส่งคำขอมาที่ support@thwin14.ws thwin14 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ในบางกรณี thwin14 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ตั้งอยู่ต่างประเทศ
thwin14 รับรองว่าการโอนข้อมูลข้ามประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่
- การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
- การทำสัญญาประมวลผลข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
- การใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง
ข้อมูลที่โอนออกนอกประเทศยังคงได้รับการเข้ารหัสและปกป้องในระดับเดียวกับข้อมูลที่จัดเก็บภายในประเทศไทย
10. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
thwin14 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ thwin14 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนในหน้าแรกของแพลตฟอร์ม thwin14
- การแจ้งเตือนผ่านระบบแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านสามารถปิดบัญชีและหยุดใช้บริการ thwin14 ได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
การที่ท่านยังคงใช้บริการ thwin14 ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยสมบูรณ์
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ thwin14 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
ส่งอีเมลมาที่ support@thwin14.ws
ระบุหัวเรื่องว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมตอบคำถามทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
thwin14 มุ่งมั่นตอบคำถามทุกข้อภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของ thwin14 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้